کیفیت توسط مشتری تعریف می­شود و هدف ما ارائه کیفیتی فراتر از انتظار مشتری است. و دستیابی به چنین کیفیتی با استقرار دانش فنی، تجربه و مهارت­های ویژه تک تک کارکنان ما قابل دستیابی است. دستورالعمل ­های بنیادی کیفیت در سیستم کیفیتی (TQS) پالایش گستر درج شده است؛ که مسائل سلامتی، امنیتی و زیست محیطی (HSE-ISO 18001:2007) و سیستم مدیریت محیط زیست (ISO 14001:2004) را پوشش می­دهد. کتابچه TQS دارای گواهی­های تضمین کیفیت ISO 9001:2008 و ISO 10002:2004 می­باشد.